O governo do Rio Grande do Sul lançou recentemente um assistente de inteligência artificial chamado ‘GurIA’, que promete revolucionar a forma como os cidadãos interagem com a administração pública. Esta ferramenta foi pensada como um canal de comunicação mais eficiente e intuitivo, oferecendo aos usuários a chance de acessarem serviços e informações de maneira mais rápida e simplificada.
Ao testar a GurIA, encontramos um sistema programado para entender e responder a uma vasta gama de perguntas relacionadas aos serviços do governo, abrangendo desde questões administrativas até informações sobre serviços públicos. O assistente foi projetado para ser proativo, buscar sempre ofertar soluções e guiar os usuários através de um processo que muitas vezes pode ser complexo e burocrático.
A interface é amigável e permite que os usuários façam perguntas em linguagem natural, proporcionando uma experiência muito semelhante a um diálogo pessoal. A GurIA também conta com atualizações constantes, o que significa que ela está sempre aprendendo e melhorando sua capacidade de resposta com base no feedback dos usuários.
Uma das grandes promessas do assistente é a inclusão de um serviço 24/7, que garantirá que os cidadãos tenham acesso à informação independentemente do horário. As autoridades do Rio Grande do Sul afirmam que a implementação da IA é uma resposta a um pedido das comunidades por um governo mais acessível e transparente.
Nos testes realizados, a GurIA demonstrou uma eficiência significativa, mostrando agilidade na resposta a questões simples e a capacidade de lidar com tópicos mais complexos, transferindo para um atendente humano quando necessário. A iniciativa é um marco no uso de inteligência artificial na administração pública brasileira e serve como modelo para que outras regiões possam implementar soluções semelhantes.
Fonte: Sul 21
