As seguradoras estão começando a adotar inteligência artificial para construir relações mais amigáveis e prósperas com seus clientes. De acordo com um artigo publicado no Estadão, a utilização de IA permite que essas empresas forneçam um atendimento personalizado, que vai além da simples interação robótica.
Com algoritmos de machine learning, as seguradoras são capazes de analisar perfis e comportamentos de clientes, o que possibilita a criação de produtos mais adequados às necessidades individuais. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também a retenção, visto que os usuários se sentem valorizados e compreendidos.
Além disso, o uso de chatbots e assistentes virtuais tem se tornado comum, proporcionando respostas rápidas e precisas a perguntas frequentes, aliviando a carga sobre os operadores humanos. Essa inovação é uma forma de redefinir o jeito como o setor de seguros se conecta com o público, fazendo com que a interação seja mais ágil e eficaz.
Fonte: Estadão
