Um novo paradigma está emergindo no mundo dos negócios, onde o atendimento ao cliente é visto como uma poderosa ferramenta de marketing. O artigo descreve como empresas estão utilizando técnicas de atendimento proativo e personalizado para fidelizar clientes e promover suas marcas entre novos públicos. Essa nova abordagem vai além das vendas e se concentra em criar experiências memoráveis que fazem com que os clientes se tornem defensores da marca, estimulando a propagação do boca a boca positivo.
Fonte: Estado de Minas
