A aplicação da inteligência artificial na comunicação pública levanta questões importantes sobre eficiência, ética e transparência. Os governos estão cada vez mais usando IA para melhorar a transparência, engajamento do cidadão e eficiência dos serviços. Com programas que vão desde chatbots que respondem a serviços até sistemas de análise de dados que monitoram a satisfação do cidadão, a IA parece ter um papel crescente nas estratégias de comunicação pública. No entanto, a utilização dessas tecnologias suscita debates sobre privacidade, controle de informação e acessibilidade. Especialistas enfatizam a necessidade de regulamentações que assegurem que o uso de IA em comunicação pública sirva ao interesse público e proteja os cidadãos de possíveis abusos. Estudos de caso locais e internacionais estão sendo examinados para encontrar balanças adequadas entre inovação, comunicação eficaz e garantias de direitos.
Fonte: Jornal da USP
