A transformação digital trouxe a inteligência artificial para o centro das estratégias de marketing e vendas, prometendo otimizações e melhor entendimento do cliente. Relatórios recentes indicam que empresas que adotam IA em suas práticas de marketing veem um aumento significativo na eficiência e nas taxas de conversão. Ferramentas de IA estão sendo usadas para personalização de conteúdo, segmentação de público e otimização de campanhas em tempo real. No entanto, especialistas alertam para a importância da conexão humana em todos os processos. Apesar da capacidade de análise de dados e automação, o fator humano continua sendo imprescindível para construir relacionamentos sólidos e duradouros com os clientes. Há um consenso crescente de que o equilíbrio entre tecnologia e interação pessoal será a chave para o sucesso sustentável em marketing no futuro. A compreensão emocional e a empatia, características humanas que a IA ainda não consegue replicar, permanecem críticas para o engajamento eficaz do cliente.
Fonte: CartaCapital
