O futuro das instituições bancárias está se delineando de forma a integrar-se aos negócios de maneira mais próxima e estratégica. Segundo a diretora da Claro Empresas, essa transição é essencial para que os bancos permaneçam competitivos no atual cenário de mercado, que é cada vez mais dinâmico e digital. A proposta é não apenas fornecer serviços financeiros, mas também agregar valor às empresas por meio de um atendimento mais personalizado e digital. A abordagem centrada no cliente é vista como o caminho para garantir que as instituições financeiras permaneçam relevantes à medida que os consumidores buscam experiências mais unificadas e convenientes.
Fonte: CNN Brasil
